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2007年07月20日

バランストスコアカードについて（１）

バランストスコアカード（ＢＳＣ）について考えます。というのは、例えば急性期病院にしても、療養型病院にしても、組織が一体となって質を向上させていかなければならないときに、ＢＳＣはとてもよい道具になるからです。
　目標管理制度やＢＳＣがうまく利用できれば、病院が考えた方向を間違いなく組織全体が志向し、個人レベルにおいても意識や行動を変えることができるようになります。ただ、ＢＳＣが道具として機能するためには、いくつかの周辺制度の整備が行われなければならないことも事実です。

　それらについて言及しながら、私たちが現場で行っているＢＳＣの導入、運営について触れながら説明をします。なお、例えば教科書のようにすべてを網羅的に論じることができませんので、このブログではバランストスコアカードの意味は、○○と○○がバランスすることだという場合、財務と非財務のバランスについてしか書いていません。ことほど左様にいくつかの論点について簡単にしている点があります。逆に私たちが気がついたし論じているけれども教科書には記載されていない部分もあります。

１．はじめに
　バランストスコアカードは組織をまとめるためにとてもよい道具です。バランストスコアカードの仕組みを核として、組織のさまざまな改革を進めることもできます。

　バランスとスコアカードを利用して何をしたいのかについて明確にしたうで、バランストスコアカードをうまく利用していくことが望まれます。以下、バランストスコアカードについて説明します。

２．内容
（１）概説
　バランストスコアカード（以下ＢＳＣ）は、キャプランによって考案されたマネジメント手法です。そもそも組織は一定の理念に基づいた戦略をもとに計画的な行動を行うことで組織目標を達成します。
そのためには組織目標が組織構成員に明確に伝わらなければなりません。組織目標が組織構成員に伝わるためには、戦略がわかり易く目標化されること。目標が定量化されることが必要です。

　組織目標が判りづらければ、どの方向に進めばよいのか組織構成員が理解できす、合理的な行動がとれません。また目標が定性的ものであり、不明瞭であれば、それらを目標として捉えることが困難ですし、行動の結果、成果を認識することができません。組織目標は理解しやすいこと、そして定量的なものでなければならないのです（続く）。

「よい病院よくない病院の見分け方同時掲載記事」

投稿者 石井友二 : 2007年07月20日 00:07

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